В меню:
Телефония > настройки телефонии > общие настройки > Блок "Настройка интерфейса звонков" > Выбрать "Не показывать звонки в бизнес-чате"
Есть еще варианты сделать "отдельный чат для каждого звонка" или "один чат для всех звонков".
Выберите удобный для вас вариант.