Различия сделок и заказов в Битрикс24

Цель сделки и заказа -  продажа товара или услуги.

• Сделка - сущность из модуля "CRM"
  
• Заказ - сущность модуля "интернет-магазин"
  

Но Вы можете настроить свою бизнес-логику, например:

• для сделки формировать заказ, чтобы покупатель его видел в ЛК магазина
  
• или "конвертировать сделку, лид в заказ" - доработка
  
• или при заказе "формировать сделку" - и настроить корреляцию статусов (можно скрыть от заказчика промежуточные статусы)
  

Зависит от того, чьи преимущества (сделок или заказов) вам более важны.

Различия сделок и заказов на примере редакции "Интернет-магазин +CRM" (коробка)
настроена интеграция с 1С УТ 11

Проверка наличия товара (доступности к покупке)

• В сделках нет
  
• В заказах есть (если в торговом каталоге включен количественный учет)
  

Автоматический пересчет стоимости товаров
пересчет акции на товар, например, скидка от количества

• В сделках нет
  
• В заказах есть
  

1С Бэкофис
Из сделок можно работать с 1С:Бэкофис и спокойно формировать касающиеся сделки документы (кроме счета), все поля сделки подтягиваются
Для заказов полноценного 1С:Бэкофис нет. Можно в заказе кликнуть на компанию, и там через 1С:Бэкофис неполноценно работать с 1С

• если делать реализацию, то список товаров из заказа не подтягивается, надо вручную набивать товары
  
• заказ поставщику тоже список товаров не подтягивается, надо вручную забивать
  
• приходники делаются, но без привязки к заказу
  

Счет pdf шаблонный

• для сделок все хорошо
  
• для заказов надо кастомизировать стандартный счет, потому что доставки в нем нет
  

Конвертация лида

• в сделку можно
  
• в заказ нет
  

Разные направления, воронки продаж

• в сделках есть
  
• в заказах нет
  

Личный кабинет

• клиент свою сделку в ЛК интернет-магазина не увидит
  
• заказ увидит, даже если его создал менеджер из CRM, сможет опатить в ЛК, следить за состоянием его выполнения, отменить и повторить.
  

Загрузка в 1С
Вы можете загружать и сделки и заказы. В 1С это будет одна сущность: "Заказ"